退款政策

取消解讀

• 開始準備之前： 聯絡我們即可取消並獲全額退款。訂單仍在排隊等候，不算已經開始製作。
• 開始準備之後： 我們不接受因改變主意而自願提出的退款。「準備」是指我們已實際開始製作你的個人化報告，或審閱者已開始處理它。任何法定的取消權利優先適用。
• 交付之後： 不喜歡解讀的內容、不同意其看法，或期望的結果沒有出現，本身並不構成退款的理由。解讀供自我省思與娛樂之用，不保證未來會發生的事。

出現問題時

• 重複付款： 我們會退還同一筆訂單多收的款項。
• 我們無法交付： 我們會全額退還無法交付的解讀。如果我們未能在約定的期限內交付，你可以取消尚未交付的解讀並獲全額退款，或同意一個新的期限。
• 我們一方的重大錯誤： 如果我們使用了與你確認的不同的出生資料、寄錯報告、遺漏了承諾的章節，或提供了無法閱讀的檔案，我們會在合理時間內免費更正或更換。如果無法在不造成重大不便的情況下做到，我們會視情況提供部分或全額退款。法律要求的任何更有利的補救，仍然適用。

下單前請核對你的資料

請核對你的出生日期、時間、地點與所選的命盤。如果發現錯誤，請盡快聯絡我們。在開始準備之前，我們可以免費更新你的資料。開始製作之後，如果更改需要重新排盤或重寫報告，可能需要另下新訂單；我們會在你同意之前說明任何費用。因你提供的資料有誤，本身並不符合退款條件，但不影響你的法定權利。如屬雷諾曼解讀，請核對你的問題與所選的牌：解讀師會按牌面落下的樣子解讀你的抽牌。

你的法定權利

本政策的任何內容，均不限制強制性的消費者權利，包括就有瑕疵或與描述不符的內容或服務所享有的補救。在適用歐盟、歐洲經濟區或英國撤回權規則的情況下，你一般可在合約訂立日起 14 天內取消，但須符合下列條件。把報告稱為「個人化」，本身並不會使這項權利消失。

• 數位內容： 只有在你事先明確同意並確認知悉將失去撤回權、且我們已提供所需的合約確認之後才開始供應，撤回權方告喪失。單單付款或下單並不足夠。
• 服務： 如果你明確要求在撤回期內開始製作，並已收到所需的說明，取消時可能需要按實際已完成的工作比例付款。只有在取得所需的事先同意與確認、並已完全履行之後，撤回權方告喪失。

如何聯絡我們

請來信 [email protected] ，並附上訂單編號，或足以識別這筆購買的內容。如屬交付或報告的問題，請說明哪裡出了錯。行使法定撤回權時無須說明理由，你只要寫：「我希望取消我的訂單」，並附上姓名、訂單內容與日期即可。

退款會經原付款方式退回，不另收退款手續費。獲批准的退款，我們會盡快並在任何適用的法定期限內辦理。如屬法定撤回，一般是在收到你的通知後 14 天內。你的銀行可能需要多一些時間才會顯示這筆款項。

更多聯絡方式，請見我們的 聯絡頁面。