退款政策

取消解读

• 开始准备之前： 联系我们即可取消并获全额退款。订单仍在排队等候，不算已经开始制作。
• 开始准备之后： 我们不接受因改变主意而自愿提出的退款。“准备”是指我们已实际开始制作你的个性化报告，或审阅者已开始处理它。任何法定的取消权利优先适用。
• 交付之后： 不喜欢解读的内容、不同意其看法，或期望的结果没有出现，本身并不构成退款的理由。解读供自我省思与娱乐之用，不保证未来会发生的事。

出现问题时

• 重复付款： 我们会退还同一笔订单多收的款项。
• 我们无法交付： 我们会全额退还无法交付的解读。如果我们未能在约定的期限内交付，你可以取消尚未交付的解读并获全额退款，或同意一个新的期限。
• 我们一方的重大错误： 如果我们使用了与你确认的不同的出生信息、寄错报告、遗漏了承诺的章节，或提供了无法阅读的文件，我们会在合理时间内免费更正或更换。如果无法在不造成重大不便的情况下做到，我们会视情况提供部分或全额退款。法律要求的任何更有利的补救，仍然适用。

下单前请核对你的信息

请核对你的出生日期、时间、地点与所选的命盘。如果发现错误，请尽快联系我们。在开始准备之前，我们可以免费更新你的信息。开始制作之后，如果更改需要重新排盘或重写报告，可能需要另下新订单；我们会在你同意之前说明任何费用。因你提供的信息有误，本身并不符合退款条件，但不影响你的法定权利。如属雷诺曼解读，请核对你的问题与所选的牌：解读师会按牌面落下的样子解读你的抽牌。

你的法定权利

本政策的任何内容，均不限制强制性的消费者权利，包括就有瑕疵或与描述不符的内容或服务所享有的补救。在适用欧盟、欧洲经济区或英国撤回权规则的情况下，你一般可在合同订立日起 14 天内取消，但须符合下列条件。把报告称为“个性化”，本身并不会使这项权利消失。

• 数字内容： 只有在你事先明确同意并确认知悉将失去撤回权、且我们已提供所需的合同确认之后才开始供应，撤回权方告丧失。单单付款或下单并不足够。
• 服务： 如果你明确要求在撤回期内开始制作，并已收到所需的说明，取消时可能需要按实际已完成的工作比例付款。只有在取得所需的事先同意与确认、并已完全履行之后，撤回权方告丧失。

如何联系我们

请来信 [email protected] ，并附上订单编号，或足以识别这笔购买的内容。如属交付或报告的问题，请说明哪里出了错。行使法定撤回权时无须说明理由，你只要写：“我希望取消我的订单”，并附上姓名、订单内容与日期即可。

退款会经原付款方式退回，不另收退款手续费。获批准的退款，我们会尽快并在任何适用的法定期限内办理。如属法定撤回，一般是在收到你的通知后 14 天内。你的银行可能需要多一些时间才会显示这笔款项。

更多联系方式，请见我们的 联系页面。